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RETOURS

 

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans les 30 jours ouvrables à partir de la réception des produits commandés.

 

Procédure pour le rendu
Utilisateur enregistré

Si vous avez effectué l'achat depuis un compte enregistré, vous devez envoyer depuis la page de votre compte la demande de rendu dans les 30 jours à partir de la réception de la commande:
• accédez avec le compte et cliquer sur "Mes Commandes",
• sélectionnez la commande pour laquelle vous voulez demander le rendu et cliquez sur "Visualiser Commande",
• contrôlez que les données soient correctes et cliquez en haut à droite sur "Demande Rendu Marchandise".
Remplissez le formulaire qui apparaît en précisant pour quels articles de cette commande vous comptez demander le rendu et précisez votre préférence entre un rendu avec remboursement, ou la création d'un Code Remise à utiliser pour des achats futurs.


Utilisateur non enregistré

Si vous avez effectué l'achat comme hôte ou sans avoir effectué l'accès à votre compte, pour exercer le droit de résiliation et demander l'autorisation de rendu, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire ci-dessous - Formulaire de Résilisation, ou bien transmettre une quelconque autre déclaration explicite directement à l'adresse mail customerservice@nomination.com dans les 30 jours ouvrables à partir de la réception des produits commandés.
Dans la déclaration, il faut préciser : prénom et nom de la personne pour laquelle l'achat est enregistré, le numéro de confirmation de la commande et les codes des articles que l'on compte restituer.


Pour utilisateur enregistré et non enregistré

Une fois la demande de rendu reçue et approuvée, Nomination vous enverra une confirmation écrite par e-mail, contenant votre Numéro d'Autorisation au Rendu. L'e-mail avec le Numéro d'Autorisation au Rendu devra être imprimé et joint dans le paquet avec les articles.
Après avoir obtenu le Numéro d'Autorisation, vous pourrez expédier le rendu au Servizio Clienti WEB - Nomination Srl, Via Fratelli Bandiera 22 - 50019 Sesto Fiorentino (FI), Italie. Nous vous conseillons d'expédier par transporteur ou bien poste assurée, de façon à pouvoir être remboursé en cas de vol ou de perte. Les frais de transport de la restitution des articles achetés en ligne sont à votre charge et l'expédition doit être effectuée d'ici et pas au-delà de 14 jours à partir de la réception du Numéro d'Autorisation au rendu. Le timbre postal fera foi.
A la réception du rendu, et après avoir vérifié que les produits restitués ne présentent pas de signes d'utilisation et/ou d'usure, le Customer Service vous contactera à nouveau et vous enverra une preuve du Remboursement au plus tôt.

 

Termes et Conditions

Les articles que l'on compte restituer doivent respecter les conditions suivantes:
- ils ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés
- ils doivent être accompagnés de la garantie jointe et comprendre toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine
- l'emballage ne doit pas présenter de signes d'usure, abrasions et éraflures.
Nomination n'accepte en aucun cas des articles sans une Autorisation explicite pour le rendu remise par le Customer Service.
Il n'est pas possible d'effectuer le rendu d'articles pour lesquels l'acheteur avait demandé une production sur mesure au moment de l'achat.
Nomination n'acceptera pas la marchandise restituée si le rendu n'est pas conforme à tous les termes et conditions prévus par la politique de rendu, ainsi que dans le cas où les produits sont restitués usés ou endommagés de quelque façon.
Si ce dernier cas devait se présenter au moment de la vérification de l'intégrité des produits de la part de nos opérateurs, vous pourrez choisir:
- si accepter la réduction du remboursement qui sera communiquée, égale à la diminution de la valeur des produits restitués
- ou bien de récupérer les produits achetés.
En cas de refus de recevoir la restitution des articles, Nomination traitera le produit et le montant indiqué comme diminution de valeur du produit restitué.
Nous rappelons que Nomination n'effectuera pas le remboursement en cas de vol ou perte de l'objet durant la restitution.